Resumen (información básica)
- Responsable: Johann Abaunza (Marketing Digital VIP), NIF Z2100296X.
- Finalidad: atender tu solicitud de llamada de diagnóstico, contactarte por email y WhatsApp con fines comerciales sobre nuestros servicios, medir nuestras campañas y prevenir abusos del formulario.
- Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición (también a la mercadotecnia directa, en cualquier momento), limitación y portabilidad, escribiendo a info@marketingdigital.vip.
- Más información: en los apartados siguientes.
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de marketingdigital.vip es:
- Titular: Johann Abaunza, profesional autónomo
- NIF: Z2100296X
- Domicilio: Félix Amat 5, 08030 Barcelona (España)
- Nombre comercial: Marketing Digital VIP
- Correo de contacto y privacidad: info@marketingdigital.vip
No hemos designado un delegado de protección de datos.
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
a) Cuando solicitas una llamada de diagnóstico mediante un formulario del sitio
Datos que nos das: nombre, email, número de WhatsApp y tus respuestas a las preguntas del formulario (tu situación, la urgencia y tu rango de inversión).
Datos que se generan al enviar el formulario:
- el mercado (país) que deducimos del prefijo de tu número;
- la página o el recurso desde el que envías el formulario, para saber qué contenido te trajo;
- los datos de origen de tu visita: los parámetros de campaña de la dirección por la que llegaste (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term), los identificadores de clic de Meta y Google (fbclid y gclid), la página de procedencia y un identificador del envío que evita duplicados en la medición;
- la fecha y hora del envío, que registramos como fecha de tu aceptación;
- los identificadores que ya estén guardados en tu navegador, solo si aceptaste la finalidad correspondiente: el de Google Analytics (cookie
_ga) con la analítica y, si existen, los de Meta (cookies_fbpy_fbc) con el marketing, para relacionar tu solicitud con tu visita en la medición; - datos técnicos del envío: el navegador (agente de usuario) y una huella seudonimizada (resumen hash) de tu dirección IP;
- un código PIN de un solo uso que te enviamos por email para confirmar la cita.
Cuando reservas la llamada: la fecha y hora elegidas. Creamos la cita en Google Calendar con un enlace de Google Meet y Google te envía la invitación a tu email. La descripción de la cita incluye tu WhatsApp y tus respuestas al formulario.
Para qué:
- Atender tu solicitud: verificar tu email con el PIN, agendar y realizar la llamada de diagnóstico y, si lo pides, preparar una propuesta.
- Contactarte por email y WhatsApp con fines comerciales sobre nuestros servicios.
- Medir el rendimiento de nuestros anuncios y contenidos con los datos de origen de tu visita.
- Prevenir abusos del formulario y de la agenda: con huellas seudonimizadas de tu email y de tu IP limitamos el número de envíos y de citas por persona y por conexión. Con tu solicitud no guardamos tu IP en claro.
Gestionamos el contacto comercial en nuestro CRM (Kommo): si ya eras contacto nuestro, vinculamos tu solicitud a tu ficha existente y dejamos una nota con los datos nuevos.
b) Cuando navegas por el sitio
Datos: datos técnicos de la visita (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, página visitada) y, si aceptas la analítica, datos de uso. Ver el apartado 7.
Para qué: que el sitio funcione y medir su rendimiento.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Los campos del formulario son necesarios para atender tu solicitud: si no los rellenas, no podemos agendar la llamada.
3. Qué te autoriza a tratar tus datos (base jurídica)
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender tu solicitud: PIN, cita, llamada de diagnóstico y propuesta que pidas | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Contacto comercial por email y WhatsApp sobre nuestros servicios | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), que das al rellenar y enviar el formulario, como indica el texto junto al botón de envío. Puedes retirarlo en cualquier momento |
| Medición de campañas con los datos de origen del formulario y su comunicación a Meta y Google | Tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) |
| Prevención de abusos (huellas seudonimizadas de email e IP, límites de envíos y citas) | Nuestro interés legítimo en proteger el formulario y la agenda frente al fraude y el uso abusivo (art. 6.1.f RGPD; considerando 47) |
| Cookies y tecnologías de analítica y marketing | Tu consentimiento en el aviso de cookies, por finalidad (art. 22.2 LSSI y art. 6.1.a RGPD) |
| Obligaciones contables y fiscales si contratas | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
Cómo das tu consentimiento en el formulario. Al rellenar tus datos de contacto y enviar el formulario, solicitas que Marketing Digital VIP se ponga en contacto contigo y autorizas expresamente:
a) que te contactemos por los medios que nos facilitas (email, teléfono y WhatsApp) para atender tu solicitud y con fines de marketing y ventas sobre nuestros servicios;
b) que tratemos los datos de origen de tu visita descritos en el apartado 2.a para medir nuestras campañas;
c) que comuniquemos esos datos de medición a Meta y a Google para medir la efectividad de nuestros anuncios.
Los identificadores guardados en cookies (Google Analytics y Meta) solo se usan si aceptaste su finalidad en el aviso de cookies. Si no estás de acuerdo con este tratamiento, no rellenes los campos del formulario.
Tu derecho de oposición a la mercadotecnia directa. Puedes oponerte en cualquier momento, sin coste y sin dar motivos, a recibir comunicaciones comerciales: escríbenos a info@marketingdigital.vip o usa la opción de baja incluida en cada email comercial. Darte de baja no afecta a la atención de una solicitud que tengas en curso.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Si no llegamos a contratar: un máximo de un (1) año desde nuestro último contacto, salvo que antes nos pidas la supresión o retires tu consentimiento.
- Si contratas: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales (seis años para la documentación mercantil, art. 30 del Código de Comercio; cuatro años a efectos fiscales, art. 66 de la Ley General Tributaria).
- Los datos de origen, los datos técnicos del envío y la cita siguen el mismo plazo que tus datos de contacto.
- Las huellas seudonimizadas para prevenir abusos se guardan con la solicitud y en la cita, y siguen su plazo.
- Los correos asociados (el PIN y el aviso interno de tu solicitud) siguen el mismo plazo.
- Al suprimir tus datos, los bloquearemos cuando la ley lo exija, solo a disposición de jueces y autoridades durante los plazos de prescripción (art. 32 LOPDGDD).
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Acceden a ellos:
Proveedores que nos prestan servicio (encargados del tratamiento):
- Google Cloud: infraestructura donde se procesan y guardan las solicitudes del formulario, con servidores en la Unión Europea (Bélgica).
- Google Workspace: correo (envío del PIN y avisos internos), Google Calendar y Google Meet (la cita y la videollamada).
- Kommo (QSOFT LLC): nuestro CRM, donde gestionamos tu contacto y la relación comercial.
- Google Analytics: medición del sitio, si aceptas la analítica (apartado 7).
- Meta (WhatsApp): canal por el que te contactamos o nos escribes; tu comunicación se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
Terceros que reciben datos para sus propios fines o de forma corresponsable:
- Meta y Google, en la medición de nuestros anuncios: los datos de medición del apartado 3, letra c).
Asesoría fiscal y contable, si llegas a ser cliente, para la gestión de facturas e impuestos.
Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Nuestra base de datos de solicitudes está en la Unión Europea (Bélgica). Tus datos también se tratan en el CRM, en el correo y en el calendario, y algunos de esos proveedores pueden tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo:
- Google (Google LLC) y Meta (Meta Platforms, Inc.): están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión (UE) 2023/1795). Google aplica además las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando procede.
- Kommo (QSOFT LLC): puede guardar datos en cualquier país, incluido Estados Unidos. No está adherido al Marco de Privacidad de Datos y no existe una decisión de adecuación que cubra esa transferencia.
7. Cookies y tecnologías similares
7.1 Qué son y cómo decides
Las cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local del navegador) guardan o leen información en tu dispositivo. Las clasificamos por finalidad:
- Esenciales: necesarias para que el sitio funcione y para recordar tu elección. No requieren consentimiento.
- Analítica: medir de forma agregada las visitas y el uso del sitio y el rendimiento de nuestras campañas.
- Marketing: medir las conversiones de nuestras campañas publicitarias en Google y Meta.
Antes de que decidas, el sitio no carga ninguna tecnología de analítica ni de marketing. Al entrar, un aviso te permite aceptar todo, rechazar todo o configurar cada finalidad por separado. Seguir navegando no equivale a aceptar. Tu elección se guarda durante 12 meses; después te la volvemos a pedir. Puedes cambiarla o retirarla en cualquier momento desde "Configurar cookies", en el pie de cada página, con la misma facilidad con que la diste.
7.2 Qué usamos
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| mdvip_consent | Marketing Digital VIP (propia, almacenamiento local) | Recordar tu elección sobre cookies | 12 meses | Esencial |
| mdvip_touch | Marketing Digital VIP (propia, almacenamiento de sesión) | Recordar el origen de tu visita (parámetros de campaña, fbclid, gclid y página de procedencia) para adjuntarlo al formulario si lo envías desde otra página | Hasta cerrar la pestaña | Analítica |
| _ga | Google Analytics 4 | Distinguir usuarios | 2 años | Analítica |
| _ga_K8ENM0RVBM | Google Analytics 4 | Mantener el estado de la sesión | 2 años | Analítica |
| FPLC | Google Analytics, a través de nuestro servidor de medición | Cookie de medición asociada al identificador de Google Analytics | 20 horas | Analítica |
Algunos navegadores acortan la duración máxima de las cookies (por ejemplo, a 400 días).
Los datos de Google Analytics se envían a nuestro propio servidor de medición (metrics.marketingdigital.vip), que los reenvía a Google.
Marketing. Hoy este sitio no instala cookies de marketing. Si aceptas esta finalidad, autorizas a Google a usar los datos de medición con fines publicitarios (señales de consentimiento de anuncios de Google) y, si tu navegador ya tiene las cookies de Meta _fbp (identifica el navegador para medir conversiones y publicidad) y _fbc (guarda el identificador del clic en un anuncio de Meta), el formulario las lee al enviarlo (apartado 2.a). Cuando activemos otras tecnologías de marketing, las añadiremos a esta tabla antes de usarlas.
Si rechazas o retiras tu consentimiento, las tecnologías de esa finalidad no se cargan, el almacenamiento de origen de tu visita se borra y eliminamos de tu navegador las cookies de esa finalidad que el sitio puede borrar.
7.3 Recursos de terceros
- Google Tag Manager (www.googletagmanager.com): el gestor de etiquetas que carga la medición. Solo se descarga si aceptas la analítica o el marketing; al descargarlo, Google recibe tu dirección IP y los datos técnicos de la petición.
- Google Fonts: para mostrar las tipografías del sitio, tu navegador las descarga en cada visita de servidores de Google, que reciben tu dirección IP y los datos técnicos de la petición. No instala cookies.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, escribiendo a info@marketingdigital.vip. Te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos que prevé el art. 12.3 RGPD.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Menores
El sitio y nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales; no se dirigen a menores de edad ni recogemos conscientemente sus datos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre en marketingdigital.vip/legal/privacidad con su fecha de última actualización.